250 000 clients et un catalogue impossible à naviguer

Le contexte

Le Petit Fumeur, 2e site français de cigarette électronique avec 250 000 clients, avait un catalogue massif difficile à naviguer :

• Catalogue massif difficile à naviguer

• Expérience d'achat non optimisée

• Taux de conversion perfectible malgré un trafic élevé

Ce qu'on a fait

• Audit UX/UI & CRO — identification des points de friction.

• Architecture du catalogue — filtres optimisés.

• Fiches produits — refondues.

• Checkout — fluidifié, expérience mobile-first.

Le résultat

La refonte (+70 maquettes Figma livrées avec spécifications détaillées) a été implémentée en production. Les utilisateurs trouvent rapidement ce qu'ils cherchent même sur un catalogue de milliers de références, à la hauteur de leur position de leader sur le marché français.